|
Mercury IT Governance Center — уникальная интегрированная транзакционная система для ИТ. Она позволяет управлять ИТ-службой в режиме реального времени, помогает принимать решения и контролировать выполнение проектов.
Mercury IT Governance Center поддерживает такие программы обеспечения качества и управления процессами, как Six-Sigma, CMMI, ITIL, ISO-9000 и CobiT.
Mercury IT Governance Center представляет собой интегрированный набор приложений, позволяющих упорядочить все бизнес-процессы ИТ-службы, начиная с управления поступающими запросами и запуском в промышленную эксплуатацию новых информационных систем. Отдельные модули Mercury IT Governance Center позволяют управлять запросами, портфолио проектов, программами, проектами, ресурсами, финансами и временем, а также контролировать изменения приложений. Система имеет работающую в реальном времени настраиваемую панель управления, которая отображает всю информацию, необходимую для принятия решений и контроля как стратегическоких ИТ-проектов, так и повседневной работы ИТ-службы. Mercury IT Governance Center также включает в себя базовую информацию и ресурсы, обеспечивающие оптимальную автоматизацию бизнес-процессов на основе лучших практик.
Mercury ITG Сenter обеспечивает:
- Управление исполнением ИТ стратегии предприятия в режиме реального времени;
- Контроль исполнения ИТ бизнес-процессов от анализа запросов пользователей до промышленной эксплуатации бизнес-приложения;
- Эффективность возврата инвестиций в ИТ инфраструктуру предприятия.
Mercury ITG Сenter включает следующие модули:
Mercury IT Governance Dashboard™ позволяет в реальном времени принимать решения, связанные с управлением приоритетами, процессами и сотрудниками ИТ-службы. Этот компонент также предоставляет информацию о тенденциях, состоянии и результатах деятельности ИТ-службы, группируя ее по ролям и указывая на отклонения от нормы.
Mercury Demand Management™ позволяет контролировать все запросы, поступающие в ИТ-службу. С его помощью Вы можете консолидировать стратегические проекты и повседневные активности, устанавливать приоритеты и выполнять работу в соответствии с этими приоритетами. Mercury Demand Management также позволяет контролировать уровень обслуживания и обеспечивает полный цикл управления при большом объеме сложных и стратегически важных запросов.
Mercury Portfolio Management™ позволяет управлять портфелем ИТ-проектов, оценивать их, устанавливать приоритеты, находить баланс между ними и утверждать как новые инициативы, так и существующие программы. Также с его помощью можно проводить вероятностный анализ различных сценариев принятия решений, обеспечивая при этом наиболее полное соответствие ИТ-проектов общей стратегии бизнеса компании и учитывая все ограничения по доступным ресурсам. Mercury Portfolio Management интегрирует стратегические, финансовые, функциональные и технические отчеты в единый процесс управления.
Mercury Program Management™ поддерживает управление программами, от формулирования концепции до выполнения, предоставляя возможность совместной работы. Этот модуль позволяет представить в электронной форме процессы управления масштабами, рисками, качеством, процессами и планами проектов. С его помощью Вы сможете внедрять сложные программные продукты, обеспечивая при этом высочайшее качество и не выходя за рамки установленных сроков и бюджетов. Вам больше не потребуется использовать разрозненные инструменты и процедуры для управления запуском программ, изменением их масштабов, рисками, проблемами и другими процессами, связанными с управлением программами.
Mercury Program Management™ включает следующие компоненты: Mercury Project Management™, Mercury Financial Management™ и Mercury Resource Management™.
Mercury Project Management™ обеспечивает взаимодействие при работе как над повторяющимися (например, установка патчей на ERP-систему), так и над разовыми проектами (например, разработка новых модулей для системы электронной коммерции). Этот компонент позволяет ускорить ведение проектов, сокращая при этом их расходы.
Mercury Resource Management™ поддерживает эффективное управление ресурсами и их распределение. С его помощью Вы сможете достичь необходимого баланса ресурсов, получая полную информацию и контроль над требованиями проекта.
Mercury Financial Management™ позволит Вашей компании управлять портфелем ИТ-проектов, имея полную информацию обо всех их финансовых аспектах. Он автоматически производит расчеты расходов и изменений в реальном времени, предоставляя подробную информацию о текущем состоянии каждого проекта. Также он позволяет просматривать бюджеты, расходы, программы, проекты и общие ИТ-запросы, не требуя при этом дорогостоящей интеграции с многочисленными источниками данных.
Mercury Change Management™ позволяет планировать, объединять, выпускать и устанавливать изменения для эксплуатируемых приложений. В нем реализованы лучшие практики из области управления изменениями программного обеспечения на разных платформах (мейнфреймы, UNIX, NT, Linux, и т.п.), управления разными типами изменений (код программ, конфигурация, содержание), средами (Java, C, COBOL, и т.д.) и приложениями (Oracle, PeopleSoft, SAP, Siebel, ПО собственной разработки, унаследованное ПО, и т.д.).
Mercury Time Management™ помогает сфокусироваться на полезной работе, улучшая управление временем и повышая качество работ, выполняемых ИТ-специалистами.
Mercury IT Governance Foundation™ позволяет наиболее эффективно внедрить, сконфигурировать настройки безопасности, отмасштабировать и затем управлять Mercury IT Governance Center. Этот компонент предоставляет интегрированную архитектуру обработки транзакций, обеспечивая взаимодействие всех приложений IT Governance.
Mercury ITG Сenter включает следующие настроенные Модели Процессов:
ITSM Accelerator является готовым для использования решением с возможностью настройки и расширения, которое позволяет автоматизировать процессы ITIL Incident Management, Problem Management, Change Management, Release Management и Service Level Management. Процессы включают в себя полный цикл по поддержке ИТ-услуг: регистрация нарушений в предоставлении сервисов, поиск причин нарушений, мероприятия по восстановлению работоспособности и контроль за качеством.
SOX Corporate Assessment Accelerator содержит «контрольный каталог» процессов, целей контроля, рисков, а также контрольных процедур и планы их тестирования, направленных на снижение рисков. Отчеты позволяют анализировать эффективность СВК, статус тестирования, устранения недостатков.
|
